Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 august 2026

Bine ai venit pe LaNani.

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, accepți prezentele Termeni și condiții. Te rugăm să îi citești înainte de utilizarea magazinului sau plasarea unei comenzi.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online LaNani este operat de:

Denumire societate: EASY ECOMM SRL
CUI: 52477925
Email: lanani.office@gmail.com

Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau alte solicitări, ne poți contacta la:

lanani.office@gmail.com

2. Produsele comercializate

LaNani comercializează produse pentru casă, inclusiv lenjerii de pat și alte produse conexe.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca fotografiile, descrierile, culorile și caracteristicile produselor prezentate pe website să fie cât mai apropiate de produsul real.

Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect în funcție de ecranul dispozitivului utilizat, iluminare sau particularitățile produsului.

Informațiile esențiale despre fiecare produs sunt afișate pe pagina acestuia.

3. Prețurile

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final aplicabil produsului, cu excepția cazului în care este menționat altfel.

Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

LaNani își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț cauzate de o problemă tehnică sau de introducerea greșită a datelor, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea situației și, dacă este necesar, de a anula comanda.

4. Plasarea unei comenzi

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului LaNani și al formularului de comandă disponibil pe acesta.

Pentru plasarea unei comenzi, clientului i se poate solicita să furnizeze informații precum:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de email, dacă este solicitată;

• adresa de livrare;

• produsele și cantitățile dorite;

• metoda de plată.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete.

Plasarea unei comenzi reprezintă intenția clientului de a cumpăra produsele selectate în condițiile prezentate pe website.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin email, SMS, telefon sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea informațiilor din comandă.

O comandă poate fi anulată dacă:

• informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte;

• clientul nu poate fi contactat atunci când confirmarea este necesară;

• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz;

• produsul nu mai este disponibil;

• există o eroare tehnică evidentă privind produsul, prețul sau stocul.

În situația în care o comandă achitată în avans nu poate fi onorată, suma achitată va fi rambursată.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii.

În acest caz, clientul va fi informat și va putea alege, după caz, între:

• înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil;

• așteptarea reaprovizionării, dacă este posibil;

• anularea produsului sau a comenzii și rambursarea sumelor achitate.

7. Plata

În funcție de opțiunile disponibile pe website, comenzile pot fi achitate prin:

• plata ramburs la livrare;

• plata online cu cardul;

• alte metode de plată afișate în momentul plasării comenzii.

Pentru plățile online, procesarea poate fi realizată prin intermediul unor furnizori externi de servicii de plată.

LaNani nu stochează în mod direct informațiile complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare poate fi afișat pe website sau comunicat clientului după plasarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de LaNani, inclusiv:

• volumul de comenzi;

• perioadele aglomerate;

• condițiile meteorologice;

• întârzierile firmelor de curierat;

• adresa sau zona de livrare;

• zilele libere legale.

Clientul are obligația să furnizeze o adresă și un număr de telefon corecte pentru livrare.

9. Recepționarea coletului

Recomandăm verificarea stării exterioare a coletului la primire.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, clientul este încurajat să informeze curierul și să ne contacteze cât mai repede la:

lanani.office@gmail.com

Dacă produsul primit este greșit, deteriorat sau prezintă defecte, te rugăm să ne contactezi pentru soluționarea situației.

10. Retururi și dreptul de retragere

LaNani oferă clienților posibilitatea de a solicita returul produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute în Politica de retur și rambursare.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la:

lanani.office@gmail.com

Costul direct al transportului pentru returnarea unui produs este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă sau natura problemei impune altfel.

Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute în Politica de retur și rambursare publicată pe website.

Politica noastră comercială de retur de 30 de zile nu limitează drepturile legale de care beneficiază consumatorul.

11. Produse deteriorate, defecte sau greșite

În cazul în care primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne la:

lanani.office@gmail.com

Pentru soluționarea mai rapidă a situației, îți putem solicita:

• numărul comenzii;

• fotografii ale produsului;

• fotografii ale ambalajului;

• o descriere a problemei.

După verificare, vom oferi soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile, care poate include înlocuirea produsului, remedierea situației sau rambursarea sumei achitate.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate prin LaNani beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.

Prezentele Termeni și condiții și politica noastră comercială de retur nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

13. Refuzul coletelor și comenzile nepreluate

Te rugăm să plasezi o comandă numai dacă intenționezi să o recepționezi.

În cazul comenzilor cu plata ramburs, ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare ale persoanelor care plasează în mod repetat comenzi fără intenția de a le recepționa sau care furnizează în mod intenționat informații false.

Orice astfel de măsură va fi aplicată în mod rezonabil și numai în scopul prevenirii abuzului sau fraudei.

14. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să nu folosească website-ul:

• în scopuri ilegale sau frauduloase;

• pentru transmiterea de programe malițioase;

• pentru încercarea de acces neautorizat la website, servere sau sisteme;

• pentru afectarea funcționării normale a magazinului;

• pentru colectarea neautorizată de informații despre alți utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la website în cazul unor tentative de fraudă, atacuri informatice sau alte utilizări abuzive.

15. Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului LaNani, inclusiv:

• logo-ul;

• denumirea;

• elementele grafice;

• fotografiile;

• textele;

• designul;

• materialele promoționale;

• elementele vizuale;

este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care aceste drepturi ne aparțin sau sunt utilizate în baza unui drept legal.

Copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor de pe website este interzisă.

16. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Dacă website-ul permite publicarea recenziilor, acestea trebuie să reflecte experiențe reale și să nu conțină:

• informații false;

• conținut ilegal;

• amenințări;

• limbaj discriminatoriu;

• date personale ale altor persoane;

• spam sau conținut comercial fără legătură cu produsul.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care încalcă aceste reguli sau legislația aplicabilă.

17. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru menținerea informațiilor de pe website corecte și actualizate.

Website-ul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, operațiuni de mentenanță sau cauze independente de controlul nostru.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorilor și răspunderea comerciantului în situațiile în care o astfel de limitare ar fi interzisă prin lege.

18. Forța majoră

LaNani nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente independente de controlul său rezonabil, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Aceste situații pot include, fără a se limita la, dezastre naturale, conflicte, întreruperi majore ale transportului, probleme ale infrastructurii sau alte situații de forță majoră.

19. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe website.

Prin utilizarea magazinului, utilizatorul este încurajat să consulte Politica de confidențialitate pentru informații referitoare la:

• datele colectate;

• scopurile prelucrării;

• cookie-uri;

• serviciile terțe utilizate;

• drepturile persoanelor vizate.

20. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă legată de o comandă, te încurajăm să ne contactezi mai întâi la:

lanani.office@gmail.com

Vom încerca să soluționăm solicitarea într-un mod cât mai rapid și rezonabil.

Consumatorii beneficiază în continuare de toate drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor prevăzute de legislația din România și Uniunea Europeană.

21. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Orice prevedere a prezentului document care ar contraveni unor dispoziții legale obligatorii va fi interpretată și aplicată în conformitate cu legislația în vigoare, fără afectarea celorlalte prevederi.

22. Modificarea Termenilor și condițiilor

LaNani își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări ale serviciilor, procedurilor sau legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta în mod retroactiv comenzile deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

23. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și condiții sau de o comandă ne poți contacta la:

lanani.office@gmail.com

LaNani