Shipping policy
Politica de livrare
La LaNani ne dorim ca produsele tale să ajungă cât mai repede și în siguranță.
Termen de livrare
Comenzile sunt livrate, de regulă, în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare se aplică în zilele lucrătoare și poate varia în perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor legale sau în situații independente de controlul nostru.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Costul livrării
Pentru comenzile cu o valoare de peste 250 lei, livrarea este GRATUITĂ.
Pentru comenzile sub 250 lei, costul livrării va fi afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii.
Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de confirmarea comenzii.
Urmărirea comenzii
Atunci când este disponibil, vei primi informații privind expedierea și urmărirea coletului prin email, SMS sau prin intermediul firmei de curierat.
Întârzieri
Deși majoritatea comenzilor sunt livrate în termen de 24-48 de ore lucrătoare, pot apărea întârzieri cauzate de:
-
perioade cu volum ridicat de comenzi;
-
condiții meteorologice nefavorabile;
-
sărbători legale;
-
probleme logistice ale firmei de curierat;
-
adrese de livrare incomplete sau incorecte;
-
alte situații independente de LaNani.
În astfel de cazuri, vom face tot posibilul pentru ca produsele să ajungă la tine cât mai repede.
Colete deteriorate
Dacă observi că ambalajul coletului este deteriorat la livrare, îți recomandăm să verifici coletul și să ne contactezi cât mai curând posibil.
Pentru orice problemă legată de livrare, ne poți scrie la:
Comenzi nerecepționate
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de livrare și a datelor de contact.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte, a imposibilității de contactare sau a refuzului nejustificat al coletului, pot exista costuri suplimentare pentru o nouă expediere.
Contact
Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:
LaNani